Retur & Reklamation

På Mini Baby strävar vi alltid efter att du som kund ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Vår reklamationspolicy följer gällande svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen. 

1. Retur & ångerrätt 

Om du önskar göra en retur erbjuder vi 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar din beställning. För att returnera en produkt, vänligen kontakta oss via e-post på info@minibaby.se.
Kom ihåg att alltid ange ditt ordernummer i all kommunikation med oss. För att din retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som när du fick den. Vid retur tillkommer en returavgift på 49 kr.

2. Reklamationsrätt

Om en vara visar sig vara felaktig har du rätt att reklamera den inom tre år från det att du mottagit produkten, förutsatt att felet inte beror på normalt slitage eller felaktig användning.

Fel som uppstår inom sex månader från köp anses som ursprungliga – om inte vi kan visa annat.

3. Så här gör du en reklamation

Om du upptäcker ett fel på en produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt – helst inom två månader från att felet upptäcktes.

Följ stegen nedan:

  1. Mejla oss eller kontakta vår kundtjänst via telefon.
  2. Ange namn, ordernummer och en kort beskrivning av felet.
  3. Bifoga tydliga bilder som visar skadan eller felet, om möjligt.

Vi återkopplar till dig inom 5 arbetsdagar med vidare instruktioner.

4. Vad händer efter godkänd reklamation?

Om reklamationen godkänns erbjuder vi en lösning utifrån vad som är lämpligt för situationen:

  • Reparation av produkten
  • Byte till en ny vara
  • Prisavdrag
  • Återbetalning

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och eventuella hanteringskostnader.

5. Undantag från reklamationsrätten

Reklamationsrätten gäller inte för:

  • Skador som orsakats av normalt slitage
  • Fel som uppkommit till följd av felaktig användning eller bristande underhåll
  • Produkter som ändrats eller modifierats av kunden

Har du frågor om reklamation eller vill anmäla ett fel?
Kontakta oss gärna – vi hjälper dig!

📧 E-post: info@minibaby.se